國語、英語、臺語都能通！雙北AI公車站長陪你輕鬆搭公車

等公車不用再一邊滑手機、一邊找路線，也不用擔心不知道該在哪一站下車。為提升大眾運輸服務品質，打造更直覺、更便利的候車體驗，臺北市公車聯營管理委員會與新北市公共汽車客運商業同業公會，在雙北市交通局共同指導下，將AI人工智慧技術導入公車服務，推出「雙北AI公車站長」。

「雙北AI公車站長」自去（114）年8月11日起試辦，經過近1年持續優化系統、整合資料並蒐集民眾使用回饋後，於今（23）日正式上線，服務涵蓋大臺北地區所有公車站點，提供更智慧、更貼心的公車資訊服務。

等公車也能問AI　雙北AI公車站長正式上線

過去民眾搭公車時，常需要自行查詢路線編號、預估到站時間與下車站點，對不熟悉路線的乘客、長輩、外地旅客或外籍人士來說，使用門檻相對較高。

「雙北AI公車站長」導入生成式AI技術，讓民眾不必再面對複雜查詢介面，只要用手機掃描站牌或候車亭上的QR Code，就能直接與AI公車站長互動，像聊天一樣詢問公車資訊，讓候車體驗更直覺。

民眾只要拿起手機掃描QR Code，就能直接與AI公車站長「聊天」，不論使用國語、英語或臺語，都能自然提問。不必記住公車路線編號，也不用熟悉查詢系統，就能獲得需要的公車服務資訊。

不知道怎麼搭也沒關係　自然提問就能查路線

對許多乘客來說，最常見的問題往往不是「某路公車幾分鐘後到」，而是「我要去某個地方，該怎麼搭？」或「我是不是在這裡等車？」

未來民眾可直接向AI公車站長提問，例如「我要去○○怎麼搭？」、「是在這裡等車嗎？」、「這班車有沒有到我要去的站？」AI公車站長能即時理解問題，協助查詢路線、規劃轉乘，讓搭公車不再需要先搞懂路線編號。

除了候車查詢，AI公車站長也能協助回答乘車過程中的常見疑問。像是「什麼時候該下車？」、「公車怎麼付費？」或「東西掉在車上怎麼辦？」等問題，都能透過系統獲得即時回覆。

對不熟悉雙北公車系統的民眾來說，這項服務可降低搭乘焦慮；對偶爾搭公車的乘客，也能更快掌握站點、轉乘與乘車資訊，讓大眾運輸使用更友善。

QR Code陸續張貼　9月底全面完成

交通局表示，自今年7月起，已陸續於大臺北地區主要幹道公車站牌及候車亭張貼「雙北AI公車站長」QR Code，預計於9月底全面完成。

在全面張貼完成前，民眾也可透過既有虛擬站牌QR Code使用AI公車站長服務，提前體驗智慧候車新模式。未來隨著QR Code佈建更完整，將讓更多乘客在日常通勤與外出時都能快速使用。